রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা

399de-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, ডেটা পরিচালনা এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরছি। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন নীতিআপনার অধিকারসহায়তা এবং যোগাযোগ
399de আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা
যোগাযোগের পথ

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত উদ্বেগ বা অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা বাংলা ভাষায় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।…

সাপোর্ট ইমেইল legal@399de এ আপনার আইনি প্রশ্ন বা আপত্তি পাঠান। প্রতিটি ইমেইল লগ করা হয় এবং…
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 399de অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়গুলি ২৪ ঘন্টায় সমাধান করা হয়…
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিকোয়েস্ট বা প্রশ্ন জমা দিন। আমরা ১৫ কর্মদিবসে উত্তর দিই।
ডেটা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

399de আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত কখনো আমাদের কাছে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ রেকর্ড করা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। আপনার mPIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ধরে রাখি।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই কুকিগুলি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। legal@399de এ 'ডেটা অনুরোধ' বিষয় দিয়ে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছুন' অপশন আছে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ ১৫ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং 399de-র আইনি নীতি সম্পর্কে আরও জানুন। কোনো উত্তর পাওয়া না গেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

399de বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা নিয়মিত নীতি আপডেট করি এবং আপনার অঞ্চলের সাথে মানিয়ে চলি।

লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ শুধুমাত্র আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার mPIN বা ব্যাংক বিবরণ কখনো 399de-তে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা অনুরোধ legal@399de এ পাঠান। আমরা ১৫ কর্মদিবসে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করব এবং বাংলায় ব্যাখ্যা দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য লেনদেন সারাংশ ৭ বছর রাখা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকিগুলি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান: legal@399de বা লাইভ চ্যাট। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে গিয়ে পরিবর্তন নিজে করতে পারেন। সম্পূর্ণ মুছতে সাপোর্টকে অনুরোধ করুন এবং ১৫ দিনে সাড়া পাবেন।